bijali-র গোপনীয়তা নীতি

bijali-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি bijali প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের অঙ্গীকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনি যখন bijali-তে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একসাথে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সেবা ব্যবহারের সামগ্রিক কাঠামো তৈরি করে।

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

bijali তার সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন তার মধ্যে রয়েছে পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের তথ্য। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।

১.২ আর্থিক লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — সীমিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কোড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

১.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস শনাক্তকরণ নম্বর, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ কোন বিভাগে সময় কাটিয়েছেন তার তথ্য। এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নয়নে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

bijali কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং লগইন তথ্য সংরক্ষণে সহায়তা করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে কিছু সেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং এর বাইরে কোনো ব্যবহার নিষিদ্ধ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে
• গ্রাহক সেবা, সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও ত্রুটি-সংশোধনের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)

৩ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

bijali কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য সীমিতভাবে কেবল নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত চুক্তি রয়েছে এবং তারা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। এমন ক্ষেত্রে bijali প্রযোজ্য আইন মেনে চলবে।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

bijali-র ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ বা পুনর্গঠন হলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য আগাম জানানো হবে।

৪ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাপনা

bijali ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি (OTP) চালু রয়েছে
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতাব্যবস্থা সক্রিয় হয়
• তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এমন কর্মীর সংখ্যা ন্যূনতম রাখা হয় এবং তাদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• নিরাপত্তা-সংক্রান্ত সম্ভাব্য ঝুঁকি নিয়মিত মূল্যায়ন ও প্রতিকার করা হয়

তথাপি, ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো সিস্টেমেই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে bijali-কে জানানো আপনার দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bijali কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bijali-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় bijali-র কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়েছে। এ ধরনের অনুরোধে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাতে বাধ্য।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে এটি করা যায়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে স্বেচ্ছামূলক বিরতি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পদ্ধতি বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আর প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হবে না, তবে সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

bijali-র সমস্ত সেবা একচেটিয়াভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ২১+ বয়সের কম ব্যক্তিদের কোনো অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই। bijali ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি নাবালকের তথ্য নিবন্ধিত হওয়ার বিষয়টি আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bijali-র সার্ভার অবকাঠামো একাধিক দেশে বিস্তৃত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করার সময় এটি আপনার নিজ দেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে যেকোনো স্থানান্তরে এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় থাকে এবং তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৯ নীতি পরিবর্তন

bijali প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগে বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। bijali-র সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সেবা প্রদান করে।